Et digitalt marketingbureau kan hjælpe med at skabe retning i arbejdet med synlighed, indhold og annoncering. Samtidig er bureauer forskellige i både specialer, arbejdsform og måde at måle resultater på. Derfor er det en god idé at undersøge mere end en flot præsentation, før du vælger samarbejdspartner. Et godt valg begynder med en klar beskrivelse af virksomhedens mål, målgruppe og eksisterende kanaler.
Du behøver ikke kende alle fagudtryk på forhånd. Det vigtigste er, at bureauet kan forklare sine valg på et sprog, du forstår, og vise hvordan opgaverne hænger sammen. Bed om en indledende samtale, hvor begge parter kan afklare forventninger, ansvar og tidsplan.
Erfaring med den relevante opgave
Spørg ind til erfaring med den type opgave, du faktisk har. Arbejde med lokal synlighed kræver andre prioriteringer end en international netbutik, og en kampagne for en ny tjeneste ser anderledes ud end løbende indholdsarbejde. Bureauet bør kunne beskrive tidligere arbejdsprocesser uden at afsløre fortrolige oplysninger. Det er også relevant at høre, hvordan de håndterer en situation, hvor de første idéer ikke giver den ønskede virkning.
Se efter en realistisk forklaring på, hvad der kan nås inden for budget og tid. Et bureau, der lover samme løsning til alle, har måske ikke undersøgt dine forudsætninger grundigt nok. En konkret plan med prioriterede opgaver er mere værd end en lang liste over muligheder.
Kompetencer og tjenester
Digital markedsføring består af flere discipliner. Søgemaskineoptimering, betalt annoncering, sociale medier, e-mail og indhold kan understøtte hinanden, men de skal ikke nødvendigvis sættes i gang samtidig. Spørg, hvilke kompetencer der findes internt, og hvilke opgaver der eventuelt løses af eksterne specialister. Det skal være tydeligt, hvem der har ansvar for strategi, tekst, design, teknik og opfølgning.
Et bredt udvalg er kun nyttigt, hvis bureauet kan forklare prioriteringen. En mindre virksomhed kan have større gavn af få gennemarbejdede kanaler end af en plan, der spreder ressourcerne tyndt. Bed om en rækkefølge, så du ved, hvad der sker først, og hvad der kan vente.
Data, mål og rapportering
Et seriøst samarbejde bygger på mål, som kan følges over tid. Det kan være relevant trafik, henvendelser, tilmeldinger eller andre handlinger, der passer til forretningen. Bureauet bør forklare, hvilke data der bruges, hvordan de indsamles, og hvilke begrænsninger tallene har. En rapport skal gøre det lettere at træffe beslutninger, ikke blot fylde med grafer.
Spørg hvor ofte du får status, hvem der gennemgår tallene med dig, og hvordan ændringer aftales. Du bør kunne se forskel på aktivitet og effekt. Flere visninger fortæller for eksempel ikke alene, om en indsats hjælper virksomheden. Aftal også, hvordan fejl og usikkerhed bliver meldt ud.
Samarbejde og aftale
Afklar kontaktperson, møder, svartider og adgang til konti, før arbejdet starter. En skriftlig aftale bør beskrive leverancer, betaling, opsigelse og ejerskab til materiale og data. Tal også om, hvad der sker, hvis du vil ændre retning. Den bedste partner er ikke nødvendigvis den største, men den der arbejder åbent, dokumenterer sine valg og kan justere planen, når nye oplysninger kommer frem.
